Jacob es de la ciudad de Staalbreak, que está en Dreadlands, tan cerca del Monte Arreat que recibió las consecuencias cuando explotó. Es el hijo del guardia de la ciudad, el cual ejerce un gran poder para la gente que vive allí cuando busca justicia.
No todo iba bien en Staalbreak y los eventos de allí llevan a Jacob y su padre a enfrentarse en una pelea de espadas, en la refriega, el jefe de la guardia muere. Jacob huye y termina en Lut Gholein, donde intenta evitar ser capturado por sus parientes que son enviados para hacerle volver para juzgarle. Es ahí donde vemos que algo no va bien con los compañeros de Jacob de Staalbreak. Y Jacob se enfrenta al conflicto de continuar en su huída o dejarse capturar. Un encuentro fortuito con un viejo vidente lo aleja de la ciudad y lo lleva al desierto.
La maga Shanar es el compañero de Jacob y algunas veces mentor a lo largo de la historia. Ella aparece en la historia cada vez que la espada lo hace y ayuda a Jacob a encontrar su camino una vez consigue el arma. Incluso los magos son rebeldes en el mundo de Diablo, Shanar es a menudo la voz de la razón y marca la tendencia de justicia y honor de Jacob.
Jacob creció con Iván y compartieron sus primeras experiencias en el campo de batalla. Iván cayó bajo la influencia de lo que sea que hay "malo" en Staalbreak y dirige a sus hombres en la búsqueda de Jacob.
Ivan es bastante despiadado, lleva una enorme alabarda que se fabricó de un hacha de un jefe bárbaro. Iván es el verdugo de Staalbreak y no tiene reparos en blandir su arma cuando no está trabajando.